Một số lưu ý khi đăng bán bản phẩm

Dưới đây là một số lưu ý khi đăng bán sản phẩm trên các sàn TMDT/ Fanpage FB/ Video / Livesteam để thỏa mãn các điều kiện, quy định của Sàn và tăng sự hài lòng của khách khi tiếp cận đến sản phẩm của shop . Đảm bảo các tiêu chí chính xác, có thể xác minh, trung thực và không gây hiểu lầm.

Mẹo : Điền đầy đủ thông tin ở các đề muc được yêu cầu khi đăng bán sản phẩm trên các sàn TMDT sẽ giúp tăng độ uy tín và khả năng tiếp cận với khách hàng của sản phẩm

1/ Không trình bày thông tin sai sự thật

Nơi hiển thị thộng tin : nội dung mô tả sản phẩm(description) hoặc nội dung trên hình ảnh đính kèm.

  • Tất cả các mô tả sản phẩm (nội dung đăng tải) và hình ảnh liên quan phải giống với sản phẩm thực tế được bán.

  • Mô tả sản phẩm không được gây hiểu lầm bằng các tuyên bố khẳng định hoặc thiếu sót thông tin. Ví dụ : 100% chữa khỏi bệnh, 100% thiên nhiên...

  • Không được hiển thị bất kỳ thông tin gây khó hiểu, chẳng hạn như giá cả hoặc chiết khấu không nhất quán, hình ảnh, tên thương hiệu, mô tả, các thuộc tính, mẫu mã, thuộc tính bán hàng, bảo đảm sản phẩm hoặc bảo hành khác với sản phẩm thực tế bán.

  • Không được hiển thị bất kỳ thông tin sai sự thật nào liên quan đến các dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ giao hàng và kho vận, dịch vụ trả hàng và hoàn tiền, và dịch vụ khách hàng). Ví dụ : Giao hàng cấp tốc trong ngày ; Đảm bảo hoàn tiền 100% bất cứ khi nào ...

  • Không được hiển thị bất kỳ thông tin gây hiểu lầm nào liên quan đến bản thân người bán .Ví dụ: Đặc điểm của người bán hoặc quyền sở hữu tài sản trí tuệ.

Ví dụ : Thông tin sai lệch bằng việc khẳng định rằng sản phẩm có thể chữa khỏi/ngăn ngừa bệnh tật hoặc làm giảm các triệu chứng của bệnh tật.

"Sản phẩm thực phẩm này có tác dụng ngăn ngừa ung thư, bệnh tim, chữa bệnh trĩ, giảm các triệu chứng viêm khớp, đau đầu, ù tai, v.v."

"Sản phẩm mỹ phẩm này có tác dụng ngăn ngừa hoặc làm thuyên giảm tình trạng viêm do mụn và điều trị vết thâm".

"Sản phẩm này chữa khỏi mọi bệnh tật của bạn".

2/ Không trình bày thông tin có tính chất phóng đại

Nơi hiển thị thông tin : nội dung mô tả sản phẩm(description) hoặc nội dung trên hình ảnh đính kèm.

  • Không được sử dụng mô tả phóng đại hoặc đưa ra tuyên bố về tác dụng kỳ diệu trừ khi các khẳng định đó là chính xác và có thể xác minh được. Ví dụ: "Sản phẩm số 1" ; "…tốt nhất", "…thứ nhất", "…duy nhất” ...

  • Không khẳng định rằng sản phẩm có thể đem lại kết quả ngay lập tức hoặc kết quả đảm bảo, trong khoảng thời gian ngắn hoặc thời gian tăng dần mà không có xác thực.

Ví dụ : Thông tin sai lệch thể hiện lời hứa phóng đại hoặc khẳng định kết quả ngay lập tức

"Sản phẩm thực phẩm này nuôi dưỡng não bộ, thần kinh và giải độc cơ thể, v.v."

"Sản phẩm mỹ phẩm này sẽ phục hồi, cân bằng da, thải độc, chống lão hóa hoặc làm săn chắc da, v.v."

"Sản phẩm thực phẩm này có thể làm giảm nếp nhăn, làm chậm quá trình lão hóa hoặc ngừng rụng tóc, v.v."

"Bạn sẽ đốt cháy 1.000 calo sau khi sử dụng sản phẩm này"

"Đánh bay mụn sau một tuần sử dụng sản phẩm này!"

"Sản phẩm này sẽ giúp bạn giảm 5 kg trong 2 tuần "

"Sản phẩm này sẽ đem lại kết quả ngay tức thì"

3/ Không trình bày thông tin có tính chất so sánh

Nơi hiển thị thông tin : nội dung mô tả sản phẩm(description) hoặc nội dung trên hình ảnh đính kèm.

  • Không đăng tải sản phẩm chứa thông tin so sánh với sản phẩm hoặc trang web thương mại điện tử khác. Ví dụ : "Sản phẩm này rẻ hơn XX trên trang web ABC"

  • Không đăng tải thông tin gây hiểu lầm khi tuyên bố sai sự thật rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể cải thiện hoặc chữa khỏi các tình trạng bệnh lý.

Ví dụ : Hình ảnh "trước và sau" của sản phẩm có liên quan tới: Chăm sóc da (mụn, nếp nhăn, tàn nhang, sẹo, vết thâm), Mọc tóc, Căng da mặt, Giảm cân/đốt mỡ/ cải thiện vóc dáng cơ thể... ; Hình ảnh hiển thị hình ảnh kết quả được cho là của kem làm sạch mụn, kem tan mỡ hoặc thực phẩm chức năng giảm cân.

4/ Không khẳng định thông tin về giá bán/giá khuyến mãi có tính chất phóng đại

Nơi hiển thị thông tin : nội dung mô tả sản phẩm(description) hoặc giá bán sản phẩm.

  • Không đăng bán sản phẩm được phóng đại giá khuyến mại hoặc so sánh giá cả mà người bán không thể chứng minh được. Tất cả các khẳng định về giá, bao gồm cả giá khuyến mại, phải chính xác và tuân thủ luật pháp hiện hành. Ví dụ: "Giá rẻ nhất thị trường" , " Khuyến mãi mua 1 tặng 10"

  • Không tăng giá bán sản phẩm để giảm giá lại vào các đợt khuyến mãi, khi chạy các chương trình campaign. Giá bán phải công khai, minh bạch, rõ ràng.

5/ Không tuyên bố thông tin sai sự thật về sản phẩm

Nơi hiển thị thông tin : nội dung mô tả sản phẩm(description) hoặc nội dung trên hình ảnh đính kèm.

  • Không đăng tải sản phẩm có đưa ra tuyên bố sai sự thật. Ví dụ tuyên bố về giải thưởng hoặc chứng nhận mà sản phẩm nhận được. Ví dụ: "Sản phẩm này đã đoạt giải thưởng sản phẩm làm đẹp số 1 toàn quốc"

  • Không đưa ra tuyên bố sai sự thật về sản phẩm được liên kết với các sản phẩm khác. Ví dụ: "Sản phẩm này có hiệu quả tăng gấp 10 lần khi dùng chung với sản phẩm XXX"

6/ Nên đưa ra các thông tin miễn trừ trách nhiệm khi cần thiết

Đưa ra tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về sản phẩm khi cần thiết. Ví dụ: "Kết quả thực tế có thể thay đổi tùy theo ..." , "Ngưng sử dụng nếu xảy ra kích ứng", "Hình ảnh sản phẩm có thể khác thực tế do ảnh sáng..."

Last updated