Hướng dẫn thay đổi thông tin giao hàng và những điều cần lưu ý

Để thay đổi thông tin ( địa chỉ, số điện thoại) của đơn hàng mua hộ trên hệ thống Order. Vela, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1 : Đăng nhập tài khoản:

Truy cập link https://order.vela.asia/#/login và điền thông tin cần đăng nhập

Bước 2 : Tại chi tiết đơn hàng ở Tab “Đơn hàng ”

Bạn có thể chọn chỉnh sửa và tiến hành thay đổi thông tin cá nhân theo hình hướng dẫn sau :

Hoặc bạn cũng có thể chọn thêm địa chỉ mới để cài đặt một thông tin giao hàng khác phù hợp cho nhiều nhu cầu đặt hàng khác nhau của mình.

Mặt khác , tại hệ thống https://pos.vela.asia/orders hoặc https://gobiz.myvela.one khi đã có đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển quốc tế, bạn sẽ không thể tự thay đổi thông tin đơn hàng của mình. Nếu có nhu cầu cần hỗ trợ, bạn hãy liên hệ ngay với Vela để được hộ trợ hoặc tư vấn thông tin thêm nhé.

Tip cùng Vela : Bạn hãy cân nhắc thay đổi thông tin đơn hàng trong những trường hợp sau :

  • Thay đổi thông tin đơn hàng khi đơn hàng ở trạng thái Mới, Chờ xác nhận, Đã duyệt nhưng chưa tạo vận đơn.

  • Khi đã có mã vận đơn , trong trường hợp bắt buộc phải chỉnh sửa bạn có thể thực hiện hủy vận đơn đã tạo sau đó thực hiện chỉnh sửa và tạo vận đơn mới.

Trường hợp vận đơn trong quá trình giao nhận, bạn không thể thực hiện điều này vì chúng sẽ dẫn tới sự việc không đồng bộ thông tin giữa các kênh. Thông tin thay đổi sẽ ảnh hưởng đến chi tiết đơn hàng, theo dõi và báo cáo tài chính, tồn kho …

Vì vậy để hạn chế việc thay đổi thông tin bạn cần kiểm tra thật kỹ thông tin đơn hàng trước khi tạo vận đơn ( Thông tin người mua, hình thức thanh toán, tồn kho và chính sách bán hàng tại thời điểm)

Last updated